Роман Копылков
Digital marketer
КОНКУРЕНЦИИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, ЕСЛИ УМЕЕШЬ РАССЧИТЫВАТЬ ЭТИ 2 ПОКАЗАТЕЛЯ
Конкуренты гадают.
Возможно, и ты вместе с ними… Но к тому времени, как закончишь эту статью, ты больше не будешь гадать.
Просто начни считать эти 2 показателя, и игра в конкуренцию закончится.
ПРИМЕЧАНИЕ. В конце статьи ты сможешь скачать документ Excel, который рассчитает эти показатели для тебя.
Большинство спецов предполагают, сколько может стоить покупатель и сколько можно тратить на трафик.
Опытные маркетёры проводят расчеты. Затем вносят корректировки на основе полученных данных и пересчитывают снова.
Речь не о продвинутых расчетах, а о простых формулах, которые можно применить здесь и сейчас. Чтобы избавить свой маркетинг от любых догадок и предположений, достаточно отслеживать эти показатели:
- Средняя стоимость клиента – Average Customer Value (ACV) – показывает, сколько стоит привлечь нового клиента.
- Средняя стоимость посетителя – Average Visitor Value (AVV) – показывает, сколько ты можешь платить за клик.
Как это применить к твоему бизнесу.
Через минуту я покажу, но для начала хочу убедиться, что ты понял суть.
В американском маркетинге есть секретный ингредиент, о котором я тебе уже рассказывал – Оптимизация ценности клиента Customer Value Optimization (CVO).
Они используют эту систему для любого бизнеса, который начинают, приобретают или консультируют. Цель – желать и иметь возможность тратить больше, чем конкуренты на привлечение клиентов. Если ты можешь себе это позволить – ты выиграл.
Вот пример воронки фитнес-блогера:
Подписка – 7$ инфо продукт – ДА 5% – 100$ инфо продукт – ДА 30% – 300$ коучинг – ДА 10%
В этом примере у нас следующие показатели:
- предложение Tripwire конвертирует 5% лидов в клиентов;
- основное предложение за 100$ конвертит на 30%;
- максимизатор прибыли – предложение коучинга за 300 долларов дает 10% конверсии.
Умный маркетёр, посмотрев на эти цифры, задаст два вопроса:
Сколько стоит покупатель? (ACV)
Сколько стоит клик? (AVV)
Расчет средней стоимости покупателя (ACV).
Речь пойдет о ТЕКУЩЕЙ средней ценности клиента (ACV), а не о ценности клиента за весь срок жизни LTV.
Жизненная ценность клиента имеет важное значение, но речь сейчас не о ней.
Речь идет об измерении ТЕКУЩЕГО значения, которое конкретная маркетинговая воронка оказывает на бизнес. И если ты не сидишь на денежном мешке, то просто не можешь позволить себе ждать «всю жизнь», чтобы окупить свои затраты на приобретение новых клиентов.
Вот формула для расчета (ACV).
Цена Tripwire + (цена основного предложения * коэффициент конверсии основного предложения) + (цена максимизатора прибыли * коэффициент конверсии максимизатора прибыли) = средняя стоимость клиента (ACV)
Вот как это выглядит для приведенного выше примера.
7$ + 100$ * 0,3 + 300$ *0,1 = 67$ средняя стоимость покупателя (ACV)
Какой вывод из этого примера: каждый раз, когда ты продаешь предложение Tripwire за 7$, ты получаешь 67$ дохода.
Другими словами, ты можешь потратить 67$ на продажу предложения за 7$ БЕЗ ухода в минус!
Смекаешь, как знание подобных вычислений даст тебе преимущество над конкурентами?
Но это еще не все...
Расчет средней стоимости посетителя (AVV).
Теперь, когда ты знаешь, во сколько обходится новый покупатель, ты можешь рассчитать, сколько потратить на трафик.
Появилось желание доминировать и нагибать рынок? Пока твои конкуренты предполагают, сколько они могут заплатить за клик, у тебя уже есть точные данные.
Вот формула для расчета средней стоимости посетителя.
Средняя стоимость клиента (ACV) * коэффициент конверсии предложения Tripwire = средняя стоимость посетителя (AVV).
Вот как это выглядит для приведенного примера.
67 * 0,05 = 3,35$ средняя стоимость посетителя (AVV)
Это означает, что ты можешь потратить до 3,35$ за клик без ухода в минус.
Оговорка о зависимостях.
В некоторых воронках нет смысла делать предложение, если предыдущее предложение не было выкуплено. Другими словами, некоторые последующие предложения в твоей воронке могут зависеть от покупки предыдущего предложения.
Продолжая приведенный пример выше, если предложение по обучению за 300 долларов делать только клиентам, которые покупают основной продукт, формула для расчета ACV изменится.
И будет выглядеть так.
7$ + 100$ * 0,3 + 300$ * 0,3 * 0,1 = 46$ за покупателя
Обратите внимание на разницу в расчете стоимости клиента, который покупает предложение коучинга, потому что это предложение зависит от покупки курса за 100$.
Вывод или как сейчас модно, insight…
Там, где возможно, создавай предложения релевантные предыдущим предложениям в воронке, но не зависящие от них. Создание зависимостей в воронках снизит среднюю стоимость клиента… и остаток на твоем банковском счете.
СКАЧАЙ калькулятор расчета средней стоимости привлечения клиента/трафика (ACV/AVV) через telegram
или по ссылке ниже. Если твой почтовый сервер mail.ru, то письмо не будет доставлено!
Сразу после подтверждения, тебе на почту прилетит Excel файл
Если на почту ничего не пришло, возможно, сервер воспринял рассылку, как спам. Тогда переходи в бота Telegram, там все приходит безотказно!
production by
ИНН 781617289465
ОГРН 318784700016316
ИП Копылков Р.В.
89818607066
kopylkov.r@yandex.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
| г. Санкт-Петербург | «25» февраля 2021 г. |
Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») издана и применяется Индивидуальным предпринимателем Копылковым Романом Викторовичем (далее — «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон) с учетом положений General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679) от 27 апреля 2016 года (далее — «GDPR»).
Понятия связанные с обработкой персональных данных использующиеся в тексте Политики, трактуются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона и положениях GDPR, если иное прямо не вытекает из текста Политики.
Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Настоящая Политика:
устанавливает правила обработки Оператором персональных данных, предоставляемых клиентами, которые используют сайт https://kopylkov-roman.ru и его отдельные поддомены и сервисы для получения или оказания услуг (далее – Пользователи и Сайт соответственно);
определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;
содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу https://kopylkov-roman.ru.
Незнание условий, установленных настоящей Политикой, не является основанием для предъявления со стороны Пользователя каких-либо претензий к Оператору.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.
Термины и определения
Платформа - программное обеспечение, используемое Оператором, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг в сети Интернет.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://kopylkov-roman.ru.
Личный кабинет - раздел Платформы https://getcourse.ru/, доступ к которому Пользователь получает после его регистрации на Сайте посредством введения уникального логина и пароля.
Файлы cookie - данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.
Согласие Пользователя на обработку персональных данных
Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:
При регистрации на Сайте - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору путем заполнения формы для регистрации, расположенной на Сайте. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Оплатить”;
При внесении или изменении персональных данных личного кабинета - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет при редактировании информации в личном кабинете. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих вновь внесенных или измененных персональных данных в момент нажатия кнопки “Сохранить” или кнопки с аналогичным названием.
При оформлении подписки на получение информационных и новостных материалов от Оператора - путем заполнения формы для оформления подписки на рассылку, расположенной в сети Интернет по адресу https://kopylkov-roman.ru. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Подписаться” (или кнопки с аналогичным названием).
При любом использовании Сайта - для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент начала использования Сайта.
Согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных действует со дня, предоставления согласия на их обработку (п. 3.1. Политики), и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в форме и порядке, предусмотренном в разделе 12 Политики.
Оператор не обрабатывает персональные данные лиц не достигших возраста дееспособности. В случае, если лицо не достигло такого возраста оно не имеет права предоставлять свои персональные данные и давать Согласие на их обработку Оператором. В случае выявления недееспособности лица, предоставившего свои персональные данные без разрешения его законного представителя, Оператор незамедлительно блокирует обработку таких персональных данных до выяснения обстоятельств.
Условия предоставления персональных данных Пользователем
Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам субъект персональных данных.
Оператор исходит из того, что:
Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
В случае загрузки своего изображения через личный кабинет Сайта - Пользователь на безвозмездной основе дает согласие на использование данного изображения (ст. 152.1 Гражданского кодекса) в целях, не связанных с установлением личности Пользователя. Пользователь обязуется не предоставлять фотографии третьих лиц в качестве изображения Пользователя.
Пользователь осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта, может быть скопирована и распространена такими Пользователями в случаях и на условиях, указанных в п. 8.6. Политики.
Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней.
Персональные данные
К персональным данным Пользователя, обрабатываемым Оператором относятся:
Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты.
Оператор может получать доступ, собирать и использовать в определенных Политикой целях техническую и иную информацию, связанную с Пользователями. Техническая информация не является персональными данными, однако Оператор использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователей. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Пользователем Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно:
Данные об активности Пользователя в сети Интернет, в частности о посещенных страницах, дате и времени URL-переходов и пр.;
Информация об устройстве и браузере, с помощью которых Пользователь выходил в Интернет: IP-адресе и (в случае если Пользователь заходит на Сайт с мобильного устройства) типе устройства и его уникальном идентификаторе;
Данные о взаимодействии с демонстрируемыми вне ресурса рекламными объявлениями Оператора, их количестве, частоте и глубине просмотра.
Оператор не осуществляет обработку:
биометрических персональных данных (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность),
специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни).
Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:
Конституция РФ;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
В отношении персональных данных граждан Европейского союза (ЕС), использующих услуги Оператора, а также в отношении персональных данных граждан иных государств, временно или постоянно проживающих на территории стран ЕС, использующих услуги Оператора на территории ЕС, определяется в соответствии с GDPR. В терминах GDPR Индивидуальный предприниматель Самарина Мария Борисовна выступает в роли Контролера данных.
Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
Регистрация Пользователя Оператором на Сайте, предоставление Пользователю возможности полноценного использования сервисов Сайта.
Отображение профиля Пользователя на Сайте в личном кабинете.
Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг.
Исполнение Оператором обязательств перед Пользователем, с которым заключена Публичная оферта на заключение абонентского возмездного договора оказания услуг по обучению на курсе от “25” февраля 2021 г.
Направление Оператором на адрес электронной почты Пользователя сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов, если Пользователь дал согласие на такую рассылку.
Пользователь имеет право на возражение против обработки данных в целях прямого маркетинга, включая составление профиля, в той мере, в которой это связано с прямым маркетингом. Возражение направляется Оператору Пользователем в порядке Раздела 12 настоящей Политики.
Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта Оператора путем обработки запросов и заявок от Пользователя.
Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
Исполнения требований российского законодательства.
Обработка персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем.
Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п. 3.1 Политики.
Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):
до момента их удаления Пользователем в соответствующем разделе “личного кабинета;
до момента их уничтожения Оператором - в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожении персональных данных;
до момента истечения срока действия согласия или достижения целей обработки персональных данных.
Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно в следующих случаях:
При обработке персональных данных с целью отображения профиля Пользователя для иных Пользователей Сайта для поддержания коммуникации, в том числе при оказании услуг дистанционным способом. В этом случае персональные данные Пользователя могут быть доступны Пользователям, зарегистрированным на Сайте.
С целью размещения отзывов об услугах, оказываемых Оператором, оставленных Пользователями, в различных источниках информации.
С целью размещения видео-материалов, полученных в процессе оказания услуг, в различных источниках информации.
Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам.
Цели передачи персональных данных:
Оптимизация оператором рассылки сообщений информационного и рекламного характера. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.
Направление Пользователям информационных рассылок о новых возможностях в сфере обучения и развития. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты. Каждая информационная рассылка предоставляет Пользователю возможность отказаться от получения таких рассылок.
Исполнение условий договора перед Пользователями Сайта с привлечением третьих лиц.
Перечень разрешенных способов обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.
Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в следующих случаях:
удаление Пользователем персональных данных в соответствующем разделе личного кабинета;
поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных;
получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных ;
истечение срока действия согласия;
окончания срока хранения персональных данных в соответствии с договоренностями Оператора и Пользователя.
Меры, применяемые Оператором для защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают:
Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
Контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
Ограничение ответственности
Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба Пользователю, произошедшее вследствие:
технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;
в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта не по их прямому назначению третьими лицами;
необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации с Сайта самим Пользователем при получении услуг Оператора или использовании Сайта другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;
неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным Сайта, в т.ч. персональным данным.
Оператор не несет ответственность за порядок использования Персональных данных Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сайта.
Оператор не осуществляет проверку наличия особого режима обработки персональных данных Пользователей. Если Пользователь является гражданином стран Европейского союза или гражданином иных государств, временно или постоянно проживающим на территории стран ЕС и получает доступ к Сайту из стран Европы, Оператор предпринимает все разумные меры для обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите персональных данных. Для этого Пользователь обязан уведомить Оператора о наличии особого режима защиты его персональных данных путем обращения по адресу электронной почты Оператора kopylkov.r@yandex.ru.
Права Пользователей
Пользователь вправе:
По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
Самостоятельно вносить изменения и исправления в свои персональные данные в соответствующем разделе личного кабинета при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
Удалять персональные данные путем редактирования соответствующего раздела в личном кабинете;
Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требование предъявляется в порядке, предусмотренном в разделе 12 Политики;
На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную п. 7 ст. 14 Закона.
В рамках процессов обработки персональных данных, подпадающих под действие GDPR, Пользователь имеет право обращаться к Оператору с требованием о выгрузке своих персональных данных с целью переноса их в информационные системы других контролеров данных (в терминах п.7 ст.4 GDPR).
Обращения Пользователей
Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее – Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных. Обращение может быть направлено следующими способами.
В письменной форме по адресу Оператора (раздел 14 Политики);
В форме электронного документа (скан-, фотокопия документа). Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: kopylkov.r@yandex.ru.
Направляемое Пользователем Обращение, должно содержать следующую информацию:
Фамилию и имя Пользователя;
Сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (в частности, логин и пароль Пользователя на Сайте);
Суть Обращения;
Подпись Пользователя или его законного представителя.
Оператор рассматривает Обращение Пользователя в следующем порядке:
Обращение регистрируется в Журнале учета Обращений Пользователей;
Проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
Проверяется обоснованность Обращения;
Предоставляется ответ на Обращение. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:
запрашиваемую Пользователем информацию об обрабатываемых персональных данных;
мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Пользователя по его Обращению
Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения Пользователя, если о предоставлении Ответа на Обращение в иной форме не указано в Обращении. (п. 12.1 Политики).
Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.
Сведения об Операторе:
Наименование Индивидуальный предприниматель Копылков Роман Викторович
адрес: Российская Федерация, 192283, САНКТПЕТЕРБУРГ Г, УЛ БУДАПЕШТСКАЯ, дом 108, корп. 2
ИНН 781617289465
ОГРНИП 318784700016316
Тел: +79818607066
e-mail kopylkov.r@yandex.ru
/ИП Копылков Р.В.
Ответственный за обработку персональных данных Копылков Р.В.
/ИП Копылков Р.В.
Политика в отношении обработки персональных данных
| г. Санкт-Петербург | «25» февраля 2021 г. |
Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») издана и применяется Индивидуальным предпринимателем Копылковым Романом Викторовичем (далее — «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон) с учетом положений General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679) от 27 апреля 2016 года (далее — «GDPR»).
Понятия связанные с обработкой персональных данных использующиеся в тексте Политики, трактуются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона и положениях GDPR, если иное прямо не вытекает из текста Политики.
Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Настоящая Политика:
устанавливает правила обработки Оператором персональных данных, предоставляемых клиентами, которые используют сайт https://kopylkov-roman.ru и его отдельные поддомены и сервисы для получения или оказания услуг (далее – Пользователи и Сайт соответственно);
определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;
содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу https://kopylkov-roman.ru.
Незнание условий, установленных настоящей Политикой, не является основанием для предъявления со стороны Пользователя каких-либо претензий к Оператору.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.
Термины и определения
Платформа - программное обеспечение, используемое Оператором, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг в сети Интернет.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://kopylkov-roman.ru.
Личный кабинет - раздел Платформы https://getcourse.ru/, доступ к которому Пользователь получает после его регистрации на Сайте посредством введения уникального логина и пароля.
Файлы cookie - данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.
Согласие Пользователя на обработку персональных данных
Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:
При регистрации на Сайте - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору путем заполнения формы для регистрации, расположенной на Сайте. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Оплатить”;
При внесении или изменении персональных данных личного кабинета - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет при редактировании информации в личном кабинете. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих вновь внесенных или измененных персональных данных в момент нажатия кнопки “Сохранить” или кнопки с аналогичным названием.
При оформлении подписки на получение информационных и новостных материалов от Оператора - путем заполнения формы для оформления подписки на рассылку, расположенной в сети Интернет по адресу https://kopylkov-roman.ru. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Подписаться” (или кнопки с аналогичным названием).
При любом использовании Сайта - для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент начала использования Сайта.
Согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных действует со дня, предоставления согласия на их обработку (п. 3.1. Политики), и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в форме и порядке, предусмотренном в разделе 12 Политики.
Оператор не обрабатывает персональные данные лиц не достигших возраста дееспособности. В случае, если лицо не достигло такого возраста оно не имеет права предоставлять свои персональные данные и давать Согласие на их обработку Оператором. В случае выявления недееспособности лица, предоставившего свои персональные данные без разрешения его законного представителя, Оператор незамедлительно блокирует обработку таких персональных данных до выяснения обстоятельств.
Условия предоставления персональных данных Пользователем
Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам субъект персональных данных.
Оператор исходит из того, что:
Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
В случае загрузки своего изображения через личный кабинет Сайта - Пользователь на безвозмездной основе дает согласие на использование данного изображения (ст. 152.1 Гражданского кодекса) в целях, не связанных с установлением личности Пользователя. Пользователь обязуется не предоставлять фотографии третьих лиц в качестве изображения Пользователя.
Пользователь осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта, может быть скопирована и распространена такими Пользователями в случаях и на условиях, указанных в п. 8.6. Политики.
Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней.
Персональные данные
К персональным данным Пользователя, обрабатываемым Оператором относятся:
Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты.
Оператор может получать доступ, собирать и использовать в определенных Политикой целях техническую и иную информацию, связанную с Пользователями. Техническая информация не является персональными данными, однако Оператор использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователей. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Пользователем Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно:
Данные об активности Пользователя в сети Интернет, в частности о посещенных страницах, дате и времени URL-переходов и пр.;
Информация об устройстве и браузере, с помощью которых Пользователь выходил в Интернет: IP-адресе и (в случае если Пользователь заходит на Сайт с мобильного устройства) типе устройства и его уникальном идентификаторе;
Данные о взаимодействии с демонстрируемыми вне ресурса рекламными объявлениями Оператора, их количестве, частоте и глубине просмотра.
Оператор не осуществляет обработку:
биометрических персональных данных (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность),
специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни).
Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:
Конституция РФ;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
В отношении персональных данных граждан Европейского союза (ЕС), использующих услуги Оператора, а также в отношении персональных данных граждан иных государств, временно или постоянно проживающих на территории стран ЕС, использующих услуги Оператора на территории ЕС, определяется в соответствии с GDPR. В терминах GDPR Индивидуальный предприниматель Самарина Мария Борисовна выступает в роли Контролера данных.
Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
Регистрация Пользователя Оператором на Сайте, предоставление Пользователю возможности полноценного использования сервисов Сайта.
Отображение профиля Пользователя на Сайте в личном кабинете.
Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг.
Исполнение Оператором обязательств перед Пользователем, с которым заключена Публичная оферта на заключение абонентского возмездного договора оказания услуг по обучению на курсе от “25” февраля 2021 г.
Направление Оператором на адрес электронной почты Пользователя сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов, если Пользователь дал согласие на такую рассылку.
Пользователь имеет право на возражение против обработки данных в целях прямого маркетинга, включая составление профиля, в той мере, в которой это связано с прямым маркетингом. Возражение направляется Оператору Пользователем в порядке Раздела 12 настоящей Политики.
Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта Оператора путем обработки запросов и заявок от Пользователя.
Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
Исполнения требований российского законодательства.
Обработка персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем.
Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п. 3.1 Политики.
Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):
до момента их удаления Пользователем в соответствующем разделе “личного кабинета;
до момента их уничтожения Оператором - в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожении персональных данных;
до момента истечения срока действия согласия или достижения целей обработки персональных данных.
Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно в следующих случаях:
При обработке персональных данных с целью отображения профиля Пользователя для иных Пользователей Сайта для поддержания коммуникации, в том числе при оказании услуг дистанционным способом. В этом случае персональные данные Пользователя могут быть доступны Пользователям, зарегистрированным на Сайте.
С целью размещения отзывов об услугах, оказываемых Оператором, оставленных Пользователями, в различных источниках информации.
С целью размещения видео-материалов, полученных в процессе оказания услуг, в различных источниках информации.
Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам.
Цели передачи персональных данных:
Оптимизация оператором рассылки сообщений информационного и рекламного характера. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.
Направление Пользователям информационных рассылок о новых возможностях в сфере обучения и развития. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты. Каждая информационная рассылка предоставляет Пользователю возможность отказаться от получения таких рассылок.
Исполнение условий договора перед Пользователями Сайта с привлечением третьих лиц.
Перечень разрешенных способов обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.
Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в следующих случаях:
удаление Пользователем персональных данных в соответствующем разделе личного кабинета;
поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных;
получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных ;
истечение срока действия согласия;
окончания срока хранения персональных данных в соответствии с договоренностями Оператора и Пользователя.
Меры, применяемые Оператором для защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают:
Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
Контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
Ограничение ответственности
Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба Пользователю, произошедшее вследствие:
технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;
в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта не по их прямому назначению третьими лицами;
необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации с Сайта самим Пользователем при получении услуг Оператора или использовании Сайта другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;
неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным Сайта, в т.ч. персональным данным.
Оператор не несет ответственность за порядок использования Персональных данных Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сайта.
Оператор не осуществляет проверку наличия особого режима обработки персональных данных Пользователей. Если Пользователь является гражданином стран Европейского союза или гражданином иных государств, временно или постоянно проживающим на территории стран ЕС и получает доступ к Сайту из стран Европы, Оператор предпринимает все разумные меры для обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите персональных данных. Для этого Пользователь обязан уведомить Оператора о наличии особого режима защиты его персональных данных путем обращения по адресу электронной почты Оператора kopylkov.r@yandex.ru.
Права Пользователей
Пользователь вправе:
По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
Самостоятельно вносить изменения и исправления в свои персональные данные в соответствующем разделе личного кабинета при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
Удалять персональные данные путем редактирования соответствующего раздела в личном кабинете;
Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требование предъявляется в порядке, предусмотренном в разделе 12 Политики;
На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную п. 7 ст. 14 Закона.
В рамках процессов обработки персональных данных, подпадающих под действие GDPR, Пользователь имеет право обращаться к Оператору с требованием о выгрузке своих персональных данных с целью переноса их в информационные системы других контролеров данных (в терминах п.7 ст.4 GDPR).
Обращения Пользователей
Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее – Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных. Обращение может быть направлено следующими способами.
В письменной форме по адресу Оператора (раздел 14 Политики);
В форме электронного документа (скан-, фотокопия документа). Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: kopylkov.r@yandex.ru.
Направляемое Пользователем Обращение, должно содержать следующую информацию:
Фамилию и имя Пользователя;
Сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (в частности, логин и пароль Пользователя на Сайте);
Суть Обращения;
Подпись Пользователя или его законного представителя.
Оператор рассматривает Обращение Пользователя в следующем порядке:
Обращение регистрируется в Журнале учета Обращений Пользователей;
Проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
Проверяется обоснованность Обращения;
Предоставляется ответ на Обращение. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:
запрашиваемую Пользователем информацию об обрабатываемых персональных данных;
мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Пользователя по его Обращению
Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения Пользователя, если о предоставлении Ответа на Обращение в иной форме не указано в Обращении. (п. 12.1 Политики).
Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.
Сведения об Операторе:
Наименование Индивидуальный предприниматель Копылков Роман Викторович
адрес: Российская Федерация, 192283, САНКТПЕТЕРБУРГ Г, УЛ БУДАПЕШТСКАЯ, дом 108, корп. 2
ИНН 781617289465
ОГРНИП 318784700016316
Тел: +79818607066
e-mail kopylkov.r@yandex.ru
/ИП Копылков Р.В.
Ответственный за обработку персональных данных Копылков Р.В.
/ИП Копылков Р.В.
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст