Роман Копылков
Digital marketer
Матрица объявлений: как создавать кампании с высокой конверсией и быстрым масштабированием.
Матрица объявлений – это метод, который позволяет улучшить твою рекламу в 20 раз.
Именно так я планирую, тестирую и анализирую кампании с платным трафиком. Так я организую и систематизирую стратегию продвижения.
Матрица объявлений сводит на нет слепые догадки и предположения.
А выглядит она так:
Матрица объявлений (МО) – это гораздо больше, чем просто электронная таблица. Реальная сила в процессе, который ведется параллельно с заполнением таблицы.
Систематизировать полностью стратегический процесс сложно. Систематизировать создание всей дорожной карты кампании практически невозможно. Но я нашел систему из семи шагов, которой поделюсь с тобой сегодня.
Этот план из семи шагов работает независимо от продукта или источника трафика, потому что он успешно применяется в условиях американского рынка.
Давай еще раз для усвоения: этот план из 7 шагов применим к ЛЮБОМУ бизнесу ИЛИ источнику трафика.
Сегодня ты получишь все «мясо» о матрице объявлений:
- как я перестал создавать кампании по принципу «на разок» в рекламных источниках;
- как добиться масштаба и продвигать потенциальных покупателей через путь клиента;
- как я создаю кампании с высокой конверсией;
- как систематизировать свою стратегию трафика. Отдавать на аутсорс или своими силами.
- как создать предложение, соответствующее рынку.
Но сперва поговорим о ловушке, в которую ты можешь попасть, если не используешь МО. Я частенько в нее попадался, и призываю не повторять моих ошибок.
Кампания «на разок».
Кампании «на разок» появляются, когда маркетологи просто создают рекламу.
Но есть проблема в «просто создании» рекламы. Это приводит нас к созданию «разовых» рекламных кампаний без системы или плана.
«На разок», я их называю.
Кампании «на разок» обычно нацелены на одну или две аудитории, могут включить несколько разных изображений или вариантов объявлений, и на этом все...
И ты такой довольный собой запускаешь эти объявлений, и БАМ… продажи и клиенты льются рекой.
Только в реальной жизни это не так. А если и происходит чудо, то такие кампании «выгорают» в течение нескольких дней или недель.
Затем заказчик начинает жаловаться: «РЕКЛАМА В FACEBOOK НЕ РАБОТАЕТ» или «ИСТОЧНИК ТРАФИКА XYZ НЕ КОНВЕРТИТ».
Мы не понимаем того, что создали одноразовые кампании. У них всего 1 или 2 шанса попасть в цель.
А что, если эти 1 или 2 варианта текста или изображения по-прежнему не находят отклика у аудитории? Что, если этим одной или двум аудиториям неинтересно то, что ты предлагаешь?
Кампания будет провальной.
Большинство людей бросают попытки после первой неудачи. Но мы же не такие.
Мы будем использовать матрицу объявлений и заложим фундамент для успешных кампаний.
Кампании «на разок» не прокатят, потому что:
- Они не соответствуют пути покупателя и отталкивают потенциальных клиентов, потому что реклама начинает их раздражать.
- Они работают недолго и имеют низкие показатели качества.
- Они не масштабируемы.
- Они не транслируют специфичное сообщение перед конкретной аудиторией, потому что маркетолог не подумал о сегментации или релевантности сообщения.
Давай рассмотрим эти ошибки, чтобы убедиться, что ты их не делаешь.
Одноразовые кампании не соответствуют пути клиента.
Ты же хочешь построить отношения со своим клиентом, как если бы ты это делал лично.
Ты хочешь подружиться с ним.
Имеет ли смысл сразу же просить деньги у кого-то, с кем ты надеешься подружиться?
Нет.
Но это именно то, что некоторые маркетологи делают через свои объявления. Они размещают рекламу перед своей целевой аудиторией и говорят: «Привет, приятно познакомиться! Купи этот товар! Тебе понравится!»
Но зачем кому-то покупать? Если они еще ничего не знают о тебе?
Как и в отношениях в жизни, ты должен сперва дать какую-то ценность. И это находится вне рамок того, что покупатель получает продукт ABC или услугу DEF.
У одноразовых объявлений низкие показатели релевантности и качества.
Это означает, что аудитория не находит отклика в рекламе. Объявления отталкивают потенциальных клиентов, они не предпринимают действий, для которых ты оптимизировал свою кампанию, или, что еще хуже, отмечают ее как спам.
Почему это происходит? Поскольку ты обращаешься к нецелевой аудитории, то и текст объявления не соответствует рынку, нерелевантный. Или ты пытаешься продать кому-то, прежде чем они будут готовы для покупки.
В следующий раз, когда аудитория увидит твою рекламу, они, вероятно, скривятся и подумают: «Снова они».
Одноразовые объявления не масштабируются.
Бывает и я запускаю кампании, которые нарушают изложенные выше правила. Эти кампании нельзя масштабировать.
Не то чтобы с рекламой в Facebook что-то не так, она успешна с точки зрения рентабельности инвестиций.
Но в ней чаще всего создаю только несколько вариантов объявлений. И они не всегда работают.
80% этих объявлений терпят неудачу, особенно на Facebook. Такова природа трафика. Иногда ты стреляешь и промахиваешься.
Если ты создаешь одно или два объявления и тестируешь одну или две аудитории, ты, по сути, кладешь все яйца в одну корзину.
Задумайся, на сколько это похоже на то, что ты делаешь. Похоже? Тогда ты не даешь возможности масштабировать кампании так, как это необходимо для развития бизнеса. Ты себя ограничиваешь.
В кампаниях «на разок» обычно предложение не соответствует рынку.
Объявления, в которых сообщение не соответствует рынку, по сути, обращаются к слишком большой аудитории и предлагают им универсальное решение от всех бед.
Чтобы объявление было успешным, в нем должно быть релевантное специфичное предложение, адресованное конкретной группе людей.
Как избежать этих ошибок? Вести матрицу объявлений.
Матрица объявлений.
МО сэкономит тебе время, деньги и поможет создать работающую маркетинговую стратегию.
Важно помнить, что МО создают для каждого офера.
Создавая МО, фокусируйся на офере, который будет точкой входа в воронку.
Для тех, кто еще не знаком с воронкой, рекомендую ответить себе на вопросы:
- ЗНАЕТ ли заказчик о существовании проблемы? ЗНАЮТ ли они о тебе и о решении проблемы, которое ты предлагаешь?
- В чью пользу ОЦЕНИВАЮТ клиенты, стоит ли им решить свою проблему или просто оставить ее в покое? ОЦЕНИВАЕТ ли заказчик тебя и твоих конкурентов? ОЦЕНИВАЮТ ли они, какой продукт или услугу купить?
- Клиент совершил КОНВЕРСИЮ и покупает у тебя? Как заставить их КОНВЕРТИРОВАТЬСЯ в покупку чаще и чаще?
Знание того, где клиент входит в воронку, поможет тебе понять, как лучше таргетироваться на него. Стоит ли их вести на статью в блоге? Лид-магнит? Предложение с низкой ценой?
Пример, который я использую для этой модели – статья «Конкуренции не существует» и лид-магнит калькулятор расчета 2-ух показателей, с помощью которых ты оставишь всех конкурентов далеко позади, сможешь привлечь кратно больше клиентов, в любой момент времени будешь знать, сколько нужно денег на трафик. Для изучения переходи по ссылке: Конкуренции не существует.
Матрица объявлений по шагам.
Давай сразу к делу, чтобы ты мог начать использовать это в своих кампаниях!
Обязательно скачай PDF-версию с инфографикой, чтобы всегда иметь быстрый доступ к справочным материалам и другим ресурсам. Для этого прокрути в конец статьи.
Матрица объявлений.
Шаг 1: Определи свои аватары (специфичные для конкретного офера).
Аватар – это образ человека, которому было бы интересно твое предложение. Аватар – целевая аудитория.
Помни, когда будешь заполнять МО, аватары не обязательно совпадают с теми, которые ты определил для своего бизнеса в целом. Бизнес-аватары намного шире, чем те, которым было бы интересно конкретное предложение.
Создай КОНКРЕТНЫЙ аватар для каждого офера. А сделать это можно посредством исследования целевой аудитории.
В этом тебе поможет таблица для создания аватара клиента.
Определи аватары для конкретного офера, на который ведешь трафик, с помощью исследования в соц.сетях, форумах и т д., чтобы выяснить, кто эти люди и какие их боли, проблемы, которые они хотят решить.
Запиши свои аватары в верхней части матрицы объявлений по оси X.
Подбери как минимум 3 аватара, а лучше больше. Так ты сможешь увидеть всю мощь этого инструмента.
Подумай, кому будет интересно конкретное предложение? Каким группам людей ты можешь транслировать свое сообщение? Насколько они разные?
Это могут быть такие варианты:
- Менеджер социальных сетей. Это человек, который действительно ВЫПОЛНЯЕТ работу. Вероятно, это наемный сотрудник или подрядчик.
- Босс: это человек, который руководит менеджером социальных сетей. Этим человеком может быть кто угодно: генеральный директор небольшой компании, руководитель отдела маркетинга, маркетолог, главный редактор и т д.
- Владелец агентства: этот человек владеет / управляет агентством, которое работает с трафиком для клиентов.
- Фрилансер – это человек-оркестр. Скорее всего, занимается всем маркетингом самостоятельно, включая создание стратегии и ее реализацию.
Шаг 2. Определи зацепки.
Зацепка – это «маркетинговое сообщение». То самое «ПОЕМУ», которое побуждает людей принять твое предложение.
Если в твоем офере отсутствует зацепка, тебе будет сложно заставить людей выполнить то, о чем ты их просишь.
Тебе необходимо объяснить преимущества и ценность своего офера, чтобы «продать» его.
Как создать зацепку и наполнить ее ценностью?
Вот 6 способов, которые тебе помогут с этим.
Иметь.
Если клиент примет предложение, что он будет ИМЕТЬ, чего не было раньше? Думай об этом как о состоянии до и после.
Чувствовать.
Как будет ЧУВСТВОВАТЬ себя покупатель после потребления твоего офера? Будут ли они ЧУВСТВОВАТЬ себя умнее или увереннее, избавятся ли от боли или станут ЧУВСТВОВАТЬ себя лучше?
Обычный день.
Как твой офер улучшит их ОБЫЧНЫЦЙ ДЕНЬ? Какую задачу решит твой офер? Как он сэкономит им время и энергию для решения подобных задач?
Статус.
Как изменится СТАТУС клиента после того, как он воспользуется твоим офером? Как офер поможет повысить его статус?
Доказательства, результаты.
Самая распространенная зацепка.
Используй отчеты или кейсы, чтобы продемонстрировать ДОКАЗАТЕЛЬСТВА или РЕЗУЛЬТАТЫ, которые клиенты могут получить с помощью твоего офера. Продемонстрируй СОЦИАЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО.
Например, рекламное объявление может содержать: «Тысячи людей уже используют эти инструменты на практике, присоединяйся и ты!» Или объясни свои фактические результаты, полученные благодаря оферу.
Скорость и автоматизация.
Под СКОРОСТЬЮ подразумеваем БЫСТРОСТРОДЕЙСТВИЕ офера – как он ускорит часть жизни или АВТОМАТИЗИРУЕТ задачу? Например, эта бритва сэкономит 10 минут твоего дня.
Начни изучать, какие зацепки работают лучше всего для продвижения офера. Зацепки также можно совмещать.
Если ты все еще не понимаешь, как твой офер может цеплять потенциальных клиентов, возможно, самое время пересмотреть сам офер.
Запиши зацепки вдоль оси Y.
Шаг 3. Создай тексты.
Здесь то и начинается волшебство.
На этом этапе ты создашь тексты релевантные рынку.
Как?
Напишешь специфичные тексты для каждого объявления в МО, которые соединят каждый Аватар и Зацепку.
Таким образом ты создашь мощную сегментированную рекламу, которая будет транслировать свой офер для каждого аватара, используя конкретную зацепку, вместо того, чтобы предлагать «все для всех».
Длина и содержание текста объявлений будут отличаться в зависимости от источника трафика.
Подумай над тем, почему конкретная зацепка будет привлекать конкретного аватара?
Например, с помощью зацепки «Мало заявок с сайта, скачай 15 сплит текстов, которые почти всегда увеличивают конверсию», менеджер социальных сетей будет заботиться о том, чтобы улучшить конверсию в подписку, кликабельность рекламных объявлений, доходимость до вебинара.
Босс сможет проверить работу своих подрядчиков, прогресс или его отсутствие, измерить успешность работы.
Написание такого количества текстов трудоемкий процесс, но он даст ресурсы, необходимые для запуска полноценной кампании.
Шаг 4: Исследование аватара.
Если показать объявления не той аудитории, сольешь денег. Поэтому исследование аудитории имеют ключевое значение. На этом шаге важно провести исследование каждого аватара отдельно. Изучи, КТО твои аватары и ГДЕ их можно догнать рекламой.
Показывать объявления в социальных сетях всем подряд не так эффективно, как таргетироваться на каждого аватара по отдельности. Маркетологу нужно рассматривать свои аватары не как группу людей, а как отдельные личности. Рассматривай каждого из аватаров как отдельного человека, отличающегося от других людей.
При изучении аватаров ответь на эти вопросы:
- Что они читают?
- Кто их вдохновляет?
- Что их мотивирует?
- Каковы их боли?
- Что их интересует: книги, журналы, блоги, фильмы, музыка, еда, напитки, рестораны, хобби и т д.?
- Какие мероприятия они посещают?
И т д.
Исследование аватара поможет подобрать нужный таргетинг для настройки кампаний. Если используешь Facebook, это будут их интересы; в ВК подписчики тематических групп и т д.
Удели время, чтобы изучить каждый аватар и составить списки возможных вариантов таргетинга. Размести их в столбце под каждым из аватаров или создай MindMap вариантов таргетинга.
Шаг 5. Создай или закажи креативы.
Рекламные креативы это:
- видео;
- фотографии;
- графика и т д.
Которые ты будешь использовать в своих объявлениях.
Креативы будут различаться в зависимости от источника трафика, на котором будут показаны: видео для YouTube, изображения для ВК и так далее.
В креативе важно изобразить зацепку, твое маркетинговое сообщение. Цель – создать креатив, который связан с текстом объявления и офером. Это сделает рекламу мощной. Создай креатив для КАЖДОЙ зацепки.
Речь не о ярких отвлекающих изображениях. Используй изображения, которые передают суть твоего офера для нужной аудитории.
Для создания креативов существует лайф хак. Каждой зацепке присуще ключевые слова или фразы. Введи в Google эти поисковые запросы по каждой из зацепок. Ты увидишь самые популярные изображения, связанные с этим запросом, которые послужат тебе источником вдохновения для создания креативов.
Шаг 6: Объедини все полученные данные.
После того, как аватары, зацепки, тексты и креативы готовы, пора запускать кампанию.
А через пять-семь дней после запуска или 50-100 кликов проанализируй полученные результаты. Используй матрицу объявлений, чтобы зафиксировать показатели.
Определи, какие метрики важны для тебя:
- рентабельность инвестиций, ROI;
- стоимость подписчика;
- стоимость лида;
- цена за клик.
Эти метрики зависят от твоего типа бизнеса.
Определив, какие показатели будешь отслеживать, зафиксируй их в матрице объявлений. Это даст наглядное представление – одного взгляда достаточно, чтобы понять, что работает, а что нужно докручивать. Это поможет тебе масштабироваться.
Шаг 7: Масштабирование.
Лучшая часть работы. Масштабирование!
Ты можешь просто увеличить бюджет успешной кампании для одного из источников трафика и быть молодцом.
А можешь пойти дальше.
Используй матрицу объявлений, чтобы масштабировать кампании.
Матрица объявлений показывает, какие зацепки и аватары отработали лучше. Масштабируй их.
Матрица объявлений помогает определить работающие связки аватаров, зацепок, креативов и объявлений. На основании данных у тебя могут появиться другие идеи, которые помогут масштабироваться.
Изучи, для каких аватаров объявления отработали лучше всего, на какие зацепки они отреагировали. Возьми эту информацию и применить ее для других источников трафика. Для тех, где «зависают» твои Аватары.
Ты уже знаешь, какие зацепки отработали хуже, поэтому тебе не придется повторять те же ошибки для других источников – к примеру, использовать их в рассылке.
Есть два пути масштабирования с помощью матрицы объявлений:
Масштабирование того, что уже работает. Первым делом после получения успешных результатов, ты захочешь увеличить бюджет, что очевидно для масштаба. Но с помощью матрицы объявлений можно добиться большего. Бери успешные объявления и применяй их к максимальному количеству источников трафика, создавай новые похожие и таргетируй их на большее количество интересов конкретного аватара. Это горизонтальное масштабирование.
Масштабирование с помощью подрядчиков. Выполнение шагов матрицы объявлений дает тебе процесс или методологию того, как ты или другая команда можете подходить к созданию рекламных кампаний. МО помогает разбить процесс, помогает определить этапы и ответственных за каждый этап. Представь, что шаги 3-7 передаются на аутсорс или разбиваются между членами твоей команды.
Подводя итог.
Матрица объявлений убережет тебя от создания одного объявления, ориентированного на широкую аудиторию. Которое почти наверняка спустит бюджет и не даст результатов.
Даст возможность создать 20 СПЕЦИФИЧНЫХ объявлений (если используешь модель 4 аватара и 4 зацепки). Которые в 20 раз увеличат эффективность всей рекламы и каждого конкретного объявления.
Теперь ты знаешь, как масштабироваться, помимо того, чтобы просто вкладывать больше денег в конкретную кампанию в определенном источнике трафика. Знаешь, как затрачивать меньше ресурсов, экономить бюджет, обходить знакомые грабли и получать больше результатов.
Скачай PDF-версию чек-листа с инфографикой, чтобы всегда иметь быстрый доступ к справочным материалам и другим ресурсам. Для этого переходи в бота Telegram и подписывайся.
или по ссылке ниже. Если твой почтовый сервер mail.ru, то письмо не будет доставлено!
Сразу после подтверждения, тебе на почту прилетит PDF файл
Если на почту ничего не пришло, возможно, сервер воспринял рассылку, как спам. Тогда переходи в бота Telegram, там все приходит безотказно!
production by
Политика в отношении обработки персональных данных
| г. Санкт-Петербург | «25» февраля 2021 г. |
Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») издана и применяется Индивидуальным предпринимателем Копылковым Романом Викторовичем (далее — «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон) с учетом положений General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679) от 27 апреля 2016 года (далее — «GDPR»).
Понятия связанные с обработкой персональных данных использующиеся в тексте Политики, трактуются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона и положениях GDPR, если иное прямо не вытекает из текста Политики.
Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Настоящая Политика:
устанавливает правила обработки Оператором персональных данных, предоставляемых клиентами, которые используют сайт https://kopylkov-roman.ru и его отдельные поддомены и сервисы для получения или оказания услуг (далее – Пользователи и Сайт соответственно);
определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;
содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу https://kopylkov-roman.ru.
Незнание условий, установленных настоящей Политикой, не является основанием для предъявления со стороны Пользователя каких-либо претензий к Оператору.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.
Термины и определения
Платформа - программное обеспечение, используемое Оператором, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг в сети Интернет.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://kopylkov-roman.ru.
Личный кабинет - раздел Платформы https://getcourse.ru/, доступ к которому Пользователь получает после его регистрации на Сайте посредством введения уникального логина и пароля.
Файлы cookie - данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.
Согласие Пользователя на обработку персональных данных
Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:
При регистрации на Сайте - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору путем заполнения формы для регистрации, расположенной на Сайте. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Оплатить”;
При внесении или изменении персональных данных личного кабинета - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет при редактировании информации в личном кабинете. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих вновь внесенных или измененных персональных данных в момент нажатия кнопки “Сохранить” или кнопки с аналогичным названием.
При оформлении подписки на получение информационных и новостных материалов от Оператора - путем заполнения формы для оформления подписки на рассылку, расположенной в сети Интернет по адресу https://kopylkov-roman.ru. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Подписаться” (или кнопки с аналогичным названием).
При любом использовании Сайта - для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент начала использования Сайта.
Согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных действует со дня, предоставления согласия на их обработку (п. 3.1. Политики), и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в форме и порядке, предусмотренном в разделе 12 Политики.
Оператор не обрабатывает персональные данные лиц не достигших возраста дееспособности. В случае, если лицо не достигло такого возраста оно не имеет права предоставлять свои персональные данные и давать Согласие на их обработку Оператором. В случае выявления недееспособности лица, предоставившего свои персональные данные без разрешения его законного представителя, Оператор незамедлительно блокирует обработку таких персональных данных до выяснения обстоятельств.
Условия предоставления персональных данных Пользователем
Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам субъект персональных данных.
Оператор исходит из того, что:
Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
В случае загрузки своего изображения через личный кабинет Сайта - Пользователь на безвозмездной основе дает согласие на использование данного изображения (ст. 152.1 Гражданского кодекса) в целях, не связанных с установлением личности Пользователя. Пользователь обязуется не предоставлять фотографии третьих лиц в качестве изображения Пользователя.
Пользователь осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта, может быть скопирована и распространена такими Пользователями в случаях и на условиях, указанных в п. 8.6. Политики.
Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней.
Персональные данные
К персональным данным Пользователя, обрабатываемым Оператором относятся:
Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты.
Оператор может получать доступ, собирать и использовать в определенных Политикой целях техническую и иную информацию, связанную с Пользователями. Техническая информация не является персональными данными, однако Оператор использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователей. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Пользователем Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно:
Данные об активности Пользователя в сети Интернет, в частности о посещенных страницах, дате и времени URL-переходов и пр.;
Информация об устройстве и браузере, с помощью которых Пользователь выходил в Интернет: IP-адресе и (в случае если Пользователь заходит на Сайт с мобильного устройства) типе устройства и его уникальном идентификаторе;
Данные о взаимодействии с демонстрируемыми вне ресурса рекламными объявлениями Оператора, их количестве, частоте и глубине просмотра.
Оператор не осуществляет обработку:
биометрических персональных данных (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность),
специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни).
Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:
Конституция РФ;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
В отношении персональных данных граждан Европейского союза (ЕС), использующих услуги Оператора, а также в отношении персональных данных граждан иных государств, временно или постоянно проживающих на территории стран ЕС, использующих услуги Оператора на территории ЕС, определяется в соответствии с GDPR. В терминах GDPR Индивидуальный предприниматель Самарина Мария Борисовна выступает в роли Контролера данных.
Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
Регистрация Пользователя Оператором на Сайте, предоставление Пользователю возможности полноценного использования сервисов Сайта.
Отображение профиля Пользователя на Сайте в личном кабинете.
Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг.
Исполнение Оператором обязательств перед Пользователем, с которым заключена Публичная оферта на заключение абонентского возмездного договора оказания услуг по обучению на курсе от “25” февраля 2021 г.
Направление Оператором на адрес электронной почты Пользователя сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов, если Пользователь дал согласие на такую рассылку.
Пользователь имеет право на возражение против обработки данных в целях прямого маркетинга, включая составление профиля, в той мере, в которой это связано с прямым маркетингом. Возражение направляется Оператору Пользователем в порядке Раздела 12 настоящей Политики.
Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта Оператора путем обработки запросов и заявок от Пользователя.
Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
Исполнения требований российского законодательства.
Обработка персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем.
Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п. 3.1 Политики.
Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):
до момента их удаления Пользователем в соответствующем разделе “личного кабинета;
до момента их уничтожения Оператором - в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожении персональных данных;
до момента истечения срока действия согласия или достижения целей обработки персональных данных.
Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно в следующих случаях:
При обработке персональных данных с целью отображения профиля Пользователя для иных Пользователей Сайта для поддержания коммуникации, в том числе при оказании услуг дистанционным способом. В этом случае персональные данные Пользователя могут быть доступны Пользователям, зарегистрированным на Сайте.
С целью размещения отзывов об услугах, оказываемых Оператором, оставленных Пользователями, в различных источниках информации.
С целью размещения видео-материалов, полученных в процессе оказания услуг, в различных источниках информации.
Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам.
Цели передачи персональных данных:
Оптимизация оператором рассылки сообщений информационного и рекламного характера. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.
Направление Пользователям информационных рассылок о новых возможностях в сфере обучения и развития. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты. Каждая информационная рассылка предоставляет Пользователю возможность отказаться от получения таких рассылок.
Исполнение условий договора перед Пользователями Сайта с привлечением третьих лиц.
Перечень разрешенных способов обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.
Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в следующих случаях:
удаление Пользователем персональных данных в соответствующем разделе личного кабинета;
поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных;
получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных ;
истечение срока действия согласия;
окончания срока хранения персональных данных в соответствии с договоренностями Оператора и Пользователя.
Меры, применяемые Оператором для защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают:
Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
Контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
Ограничение ответственности
Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба Пользователю, произошедшее вследствие:
технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;
в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта не по их прямому назначению третьими лицами;
необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации с Сайта самим Пользователем при получении услуг Оператора или использовании Сайта другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;
неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным Сайта, в т.ч. персональным данным.
Оператор не несет ответственность за порядок использования Персональных данных Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сайта.
Оператор не осуществляет проверку наличия особого режима обработки персональных данных Пользователей. Если Пользователь является гражданином стран Европейского союза или гражданином иных государств, временно или постоянно проживающим на территории стран ЕС и получает доступ к Сайту из стран Европы, Оператор предпринимает все разумные меры для обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите персональных данных. Для этого Пользователь обязан уведомить Оператора о наличии особого режима защиты его персональных данных путем обращения по адресу электронной почты Оператора kopylkov.r@yandex.ru.
Права Пользователей
Пользователь вправе:
По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
Самостоятельно вносить изменения и исправления в свои персональные данные в соответствующем разделе личного кабинета при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
Удалять персональные данные путем редактирования соответствующего раздела в личном кабинете;
Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требование предъявляется в порядке, предусмотренном в разделе 12 Политики;
На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную п. 7 ст. 14 Закона.
В рамках процессов обработки персональных данных, подпадающих под действие GDPR, Пользователь имеет право обращаться к Оператору с требованием о выгрузке своих персональных данных с целью переноса их в информационные системы других контролеров данных (в терминах п.7 ст.4 GDPR).
Обращения Пользователей
Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее – Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных. Обращение может быть направлено следующими способами.
В письменной форме по адресу Оператора (раздел 14 Политики);
В форме электронного документа (скан-, фотокопия документа). Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: kopylkov.r@yandex.ru.
Направляемое Пользователем Обращение, должно содержать следующую информацию:
Фамилию и имя Пользователя;
Сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (в частности, логин и пароль Пользователя на Сайте);
Суть Обращения;
Подпись Пользователя или его законного представителя.
Оператор рассматривает Обращение Пользователя в следующем порядке:
Обращение регистрируется в Журнале учета Обращений Пользователей;
Проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
Проверяется обоснованность Обращения;
Предоставляется ответ на Обращение. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:
запрашиваемую Пользователем информацию об обрабатываемых персональных данных;
мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Пользователя по его Обращению
Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения Пользователя, если о предоставлении Ответа на Обращение в иной форме не указано в Обращении. (п. 12.1 Политики).
Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.
Сведения об Операторе:
Наименование Индивидуальный предприниматель Копылков Роман Викторович
адрес: Российская Федерация, 192283, САНКТПЕТЕРБУРГ Г, УЛ БУДАПЕШТСКАЯ, дом 108, корп. 2
ИНН 781617289465
ОГРНИП 318784700016316
Тел: +79818607066
e-mail kopylkov.r@yandex.ru
/ИП Копылков Р.В.
Ответственный за обработку персональных данных Копылков Р.В.
/ИП Копылков Р.В.
Политика в отношении обработки персональных данных
| г. Санкт-Петербург | «25» февраля 2021 г. |
Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») издана и применяется Индивидуальным предпринимателем Копылковым Романом Викторовичем (далее — «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон) с учетом положений General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679) от 27 апреля 2016 года (далее — «GDPR»).
Понятия связанные с обработкой персональных данных использующиеся в тексте Политики, трактуются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона и положениях GDPR, если иное прямо не вытекает из текста Политики.
Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Настоящая Политика:
устанавливает правила обработки Оператором персональных данных, предоставляемых клиентами, которые используют сайт https://kopylkov-roman.ru и его отдельные поддомены и сервисы для получения или оказания услуг (далее – Пользователи и Сайт соответственно);
определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;
содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу https://kopylkov-roman.ru.
Незнание условий, установленных настоящей Политикой, не является основанием для предъявления со стороны Пользователя каких-либо претензий к Оператору.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.
Термины и определения
Платформа - программное обеспечение, используемое Оператором, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг в сети Интернет.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://kopylkov-roman.ru.
Личный кабинет - раздел Платформы https://getcourse.ru/, доступ к которому Пользователь получает после его регистрации на Сайте посредством введения уникального логина и пароля.
Файлы cookie - данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.
Согласие Пользователя на обработку персональных данных
Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:
При регистрации на Сайте - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору путем заполнения формы для регистрации, расположенной на Сайте. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Оплатить”;
При внесении или изменении персональных данных личного кабинета - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет при редактировании информации в личном кабинете. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих вновь внесенных или измененных персональных данных в момент нажатия кнопки “Сохранить” или кнопки с аналогичным названием.
При оформлении подписки на получение информационных и новостных материалов от Оператора - путем заполнения формы для оформления подписки на рассылку, расположенной в сети Интернет по адресу https://kopylkov-roman.ru. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Подписаться” (или кнопки с аналогичным названием).
При любом использовании Сайта - для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент начала использования Сайта.
Согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных действует со дня, предоставления согласия на их обработку (п. 3.1. Политики), и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в форме и порядке, предусмотренном в разделе 12 Политики.
Оператор не обрабатывает персональные данные лиц не достигших возраста дееспособности. В случае, если лицо не достигло такого возраста оно не имеет права предоставлять свои персональные данные и давать Согласие на их обработку Оператором. В случае выявления недееспособности лица, предоставившего свои персональные данные без разрешения его законного представителя, Оператор незамедлительно блокирует обработку таких персональных данных до выяснения обстоятельств.
Условия предоставления персональных данных Пользователем
Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам субъект персональных данных.
Оператор исходит из того, что:
Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
В случае загрузки своего изображения через личный кабинет Сайта - Пользователь на безвозмездной основе дает согласие на использование данного изображения (ст. 152.1 Гражданского кодекса) в целях, не связанных с установлением личности Пользователя. Пользователь обязуется не предоставлять фотографии третьих лиц в качестве изображения Пользователя.
Пользователь осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта, может быть скопирована и распространена такими Пользователями в случаях и на условиях, указанных в п. 8.6. Политики.
Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней.
Персональные данные
К персональным данным Пользователя, обрабатываемым Оператором относятся:
Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты.
Оператор может получать доступ, собирать и использовать в определенных Политикой целях техническую и иную информацию, связанную с Пользователями. Техническая информация не является персональными данными, однако Оператор использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователей. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Пользователем Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно:
Данные об активности Пользователя в сети Интернет, в частности о посещенных страницах, дате и времени URL-переходов и пр.;
Информация об устройстве и браузере, с помощью которых Пользователь выходил в Интернет: IP-адресе и (в случае если Пользователь заходит на Сайт с мобильного устройства) типе устройства и его уникальном идентификаторе;
Данные о взаимодействии с демонстрируемыми вне ресурса рекламными объявлениями Оператора, их количестве, частоте и глубине просмотра.
Оператор не осуществляет обработку:
биометрических персональных данных (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность),
специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни).
Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:
Конституция РФ;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
В отношении персональных данных граждан Европейского союза (ЕС), использующих услуги Оператора, а также в отношении персональных данных граждан иных государств, временно или постоянно проживающих на территории стран ЕС, использующих услуги Оператора на территории ЕС, определяется в соответствии с GDPR. В терминах GDPR Индивидуальный предприниматель Самарина Мария Борисовна выступает в роли Контролера данных.
Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
Регистрация Пользователя Оператором на Сайте, предоставление Пользователю возможности полноценного использования сервисов Сайта.
Отображение профиля Пользователя на Сайте в личном кабинете.
Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг.
Исполнение Оператором обязательств перед Пользователем, с которым заключена Публичная оферта на заключение абонентского возмездного договора оказания услуг по обучению на курсе от “25” февраля 2021 г.
Направление Оператором на адрес электронной почты Пользователя сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов, если Пользователь дал согласие на такую рассылку.
Пользователь имеет право на возражение против обработки данных в целях прямого маркетинга, включая составление профиля, в той мере, в которой это связано с прямым маркетингом. Возражение направляется Оператору Пользователем в порядке Раздела 12 настоящей Политики.
Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта Оператора путем обработки запросов и заявок от Пользователя.
Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
Исполнения требований российского законодательства.
Обработка персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем.
Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п. 3.1 Политики.
Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):
до момента их удаления Пользователем в соответствующем разделе “личного кабинета;
до момента их уничтожения Оператором - в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожении персональных данных;
до момента истечения срока действия согласия или достижения целей обработки персональных данных.
Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно в следующих случаях:
При обработке персональных данных с целью отображения профиля Пользователя для иных Пользователей Сайта для поддержания коммуникации, в том числе при оказании услуг дистанционным способом. В этом случае персональные данные Пользователя могут быть доступны Пользователям, зарегистрированным на Сайте.
С целью размещения отзывов об услугах, оказываемых Оператором, оставленных Пользователями, в различных источниках информации.
С целью размещения видео-материалов, полученных в процессе оказания услуг, в различных источниках информации.
Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам.
Цели передачи персональных данных:
Оптимизация оператором рассылки сообщений информационного и рекламного характера. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.
Направление Пользователям информационных рассылок о новых возможностях в сфере обучения и развития. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты. Каждая информационная рассылка предоставляет Пользователю возможность отказаться от получения таких рассылок.
Исполнение условий договора перед Пользователями Сайта с привлечением третьих лиц.
Перечень разрешенных способов обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.
Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в следующих случаях:
удаление Пользователем персональных данных в соответствующем разделе личного кабинета;
поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных;
получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных ;
истечение срока действия согласия;
окончания срока хранения персональных данных в соответствии с договоренностями Оператора и Пользователя.
Меры, применяемые Оператором для защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают:
Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
Контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
Ограничение ответственности
Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба Пользователю, произошедшее вследствие:
технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;
в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта не по их прямому назначению третьими лицами;
необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации с Сайта самим Пользователем при получении услуг Оператора или использовании Сайта другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;
неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным Сайта, в т.ч. персональным данным.
Оператор не несет ответственность за порядок использования Персональных данных Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сайта.
Оператор не осуществляет проверку наличия особого режима обработки персональных данных Пользователей. Если Пользователь является гражданином стран Европейского союза или гражданином иных государств, временно или постоянно проживающим на территории стран ЕС и получает доступ к Сайту из стран Европы, Оператор предпринимает все разумные меры для обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите персональных данных. Для этого Пользователь обязан уведомить Оператора о наличии особого режима защиты его персональных данных путем обращения по адресу электронной почты Оператора kopylkov.r@yandex.ru.
Права Пользователей
Пользователь вправе:
По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
Самостоятельно вносить изменения и исправления в свои персональные данные в соответствующем разделе личного кабинета при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
Удалять персональные данные путем редактирования соответствующего раздела в личном кабинете;
Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требование предъявляется в порядке, предусмотренном в разделе 12 Политики;
На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную п. 7 ст. 14 Закона.
В рамках процессов обработки персональных данных, подпадающих под действие GDPR, Пользователь имеет право обращаться к Оператору с требованием о выгрузке своих персональных данных с целью переноса их в информационные системы других контролеров данных (в терминах п.7 ст.4 GDPR).
Обращения Пользователей
Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее – Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных. Обращение может быть направлено следующими способами.
В письменной форме по адресу Оператора (раздел 14 Политики);
В форме электронного документа (скан-, фотокопия документа). Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: kopylkov.r@yandex.ru.
Направляемое Пользователем Обращение, должно содержать следующую информацию:
Фамилию и имя Пользователя;
Сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (в частности, логин и пароль Пользователя на Сайте);
Суть Обращения;
Подпись Пользователя или его законного представителя.
Оператор рассматривает Обращение Пользователя в следующем порядке:
Обращение регистрируется в Журнале учета Обращений Пользователей;
Проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
Проверяется обоснованность Обращения;
Предоставляется ответ на Обращение. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:
запрашиваемую Пользователем информацию об обрабатываемых персональных данных;
мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Пользователя по его Обращению
Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения Пользователя, если о предоставлении Ответа на Обращение в иной форме не указано в Обращении. (п. 12.1 Политики).
Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.
Сведения об Операторе:
Наименование Индивидуальный предприниматель Копылков Роман Викторович
адрес: Российская Федерация, 192283, САНКТПЕТЕРБУРГ Г, УЛ БУДАПЕШТСКАЯ, дом 108, корп. 2
ИНН 781617289465
ОГРНИП 318784700016316
Тел: +79818607066
e-mail kopylkov.r@yandex.ru
/ИП Копылков Р.В.
Ответственный за обработку персональных данных Копылков Р.В.
/ИП Копылков Р.В.
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст